Senior CRM Manager (m/w/d)

Über Redcare Pharmacy:

Als Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach, ein angenehmes und kooperatives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeiter wohlfühlt und gerne zu unserer Vision beiträgt “Until every human has their health”. Wenn du eine Karriere mit Bedeutung suchst, die mit deinen Werten übereinstimmt, komm’ in unser Team und starte noch heute deine #Redcareer. 

Über die Rolle:

Du möchtest bei einer der erfolgreichsten Online-Apotheken in Europa das CRM maßgeblich mitgestalten? Du hast Lust darauf Pionierarbeit zu leisten und möchtest Teil der E-Rezept Initiative von Shop Apotheke sein? Bei Schlagworten wie „Automatisierung“ und „Data-Driven Marketing“ wirst du hellhörig? Dann werde als Senior CRM Manager (m/w/d) Teil unseres CRM Teams für den deutschen Markt und Teil von Redcare Pharmacy!

Über deine Aufgaben:

• Du bist für die Planung, Steuerung und Weiterentwicklung unserer CRM Maßnahmen verantwortlich. Dabei steuerst du die Kanäle Newsletter, Push-Notifications, Print, Onsite und In-App vor allem über unsere Customer Data Platform (CDP). Kontinuierliche Optimierungen deiner Maßnahmen setzt du basierend auf KPIs und A/B-Tests um
• Gemeinsam mit dem CRM Lead DE entwickelst du Personalisierungs- und Segmentierungskonzepte, setzt diese um und baust sie kontinuierlich aus
• Basierend auf den verschiedenen Zielgruppen und Business-Goals entwickelst du gemeinsam mit dem CRM-Automations-Team neue Trigger-Kampagnen
• Auch die Bewertung und Aufbau von neuen Maßnahmen oder Kanälen (z.B. SMS, WhatsApp) liegt in deinen fähigen Händen
• Du bist im engen Austausch mit deinen CRM-Kolleg:innen aus den anderen Ländern, CRM-Data Science und CRM-Automations, sowie Category Management und Marketplace

Über dich:

• Du hast mehrjährige Erfahrung im CRM im E-Commerce. Du fühlst dich in der Online Welt zuhause, hast Erfahrung im Umgang mit ESP Tools und im Idealfall mit einer CDP und CPP, weißt aber gleichzeitig auch mit Printmaßnahmen umzugehen
• Du hast Spaß an Datenanalyse, stellst unsere Kunden in den Mittelpunkt deiner Überlegungen, und zeichnest dich durch eine konzeptionelle, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise aus
• Du bist in der Lage, fließend auf Deutsch und Englisch mit deinem Team und Stakeholdern zu kommunizieren
• Du kannst gerne überwiegend remote arbeiten, bist aber bereit, dich einmal im Monat mit deinen Teamkolleg:innen in unserem Kölner Büro zu treffen

Über deine Vorteile:

Um dich bestmöglich bei deinen individuellen Bedürfnissen zu unterstützen - sei es ein gesundes Leben zu führen, genügend Zeit für dich zu haben oder deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln - bieten wir eine breite Palette unterschiedlicher, standortspezifischer Benefits an:

• Homeoffice: Wenn Du für deine Arbeit nicht im Büro anwesend sein musst, können wir den Ort, von dem aus Du arbeitest, individuell gestalten - sogar für bis zu 20 Tage im Jahr irgendwo in der EU.
• Willkommen: Wir möchten, dass Du Dich vom  ersten Tag an bei uns wohl fühlst. Deshalb begrüßen wir Dich mit unserem umfassenden Onboarding-Programm.
• Redcare Events: Wir fördern die Teambildung durch kreative Teamevents und feiern unsere Erfolge gemeinsam auf regelmäßig stattfindenden Partys.
• Kindergarten Zuschuss: Wir bieten unseren Mitarbeiter:innen, die für die Kinderbetreuung im Kindergarten zahlen, 100 € (insgesamt) pro Monat.
• Mentale Gesundheit: Hol Dir schnelle und professionelle Hilfe von den Psychologen von Likeminded, wenn Du Dich im Privat- oder Berufsleben überfordert fühlst. Anonym und kostenlos.
• Persönliche Weiterentwicklung: Wir lernen alle ständig dazu. Deshalb unterstützen und fördern wir Deine Entwicklung durch interne und externe Trainings und helfen Dir zu wachsen.
• Flexibilität: Ob Vereinbarkeit von Familie & Beruf oder mehr Flexibilität im Alltag, wir unterstützen Dich bei Deiner Arbeitszeitgestaltung.
• Mobilität: Wir stellen Dir ein voll finanziertes Deutschland-Ticket zur Verfügung, welches jederzeit genutzt werden kann. 
• Sport & Gesundheit: Dein Wohlbefinden steht bei uns an oberster Stelle. Deshalb bieten wir Dir eine Vielzahl von Möglichkeiten, Deine Gesundheit & Bewegung zu fördern. Profitiere z.B. von einer Mitgliedschaft (M) beim Urban Sports Club, die Dir eine Vielzahl von Sportangeboten bietet.